Konfliktmanagement in Unternehmen
Business Coaching
Menschen eignen sich im Laufe ihres Lebens verschiedene Verhaltensweisen im Umgang mit Konflikten an, die oft durch Erfahrung und Erziehung entstanden sind. Wo Menschen zusammen arbeiten, besteht ein Konfliktpotential. Unterschiedliche Herangehensweisen, Arbeitshaltungen, Leistungsbereitschaft, Wertesysteme, Einstellungen und Kommunikationsstile prallen aufeinander und führen zu Konflikten. Diese wiederum wirken sich, wenn sie ungelöst bleiben, auf das Wohlbefinden und damit auf die Leistungsfähigkeit jedes Betroffenen aus. Stress und Anspannung entstehen, die manchmal sogar Krankheiten zur Folge haben. Das muss nicht sein! Es gibt viele Wege gewaltfreier und Lösungsorientierter Kommunikation, mit der Probleme und Konflikte konstruktiv gelöst werden können.
Hier kommen wir ins Spiel. Wir suchen Sie und Ihre Firma auf. Wir sprechen mit der Leitung und den Betroffenen zunächst alleine. Wir analysieren das Problem. Wir erfassen die Wünsche und Bedürfnisse derer, die am Konflikt beteiligt sind. Dann finden gemeinsame Gespräche statt, in denen die bestehenden Konflikte besprochen werden. Im nächsten Schritt wird nach Lösungen gesucht, sowie Veränderungen und Weiterentwicklung angestoßen. In jedem Konflikt liegt eine Chance. Eine Chance zu wachsen, die oder den Anderen besser zu verstehen, neue und konstruktive Sichtweisen zu erlangen, Lösungen zu finden, umzudenken und kreative Prozesse zu initiieren.
Erfolgreiches Konfliktmanagement im Unternehmen besteht in erster Linie darin, den Blick weg von den Unterschieden wieder hin zu den Gemeinsamkeiten zu lenken und es schlussendlich zu schaffen, sich und den Kollegen wieder auf das Veränderbare und Mögliche zu fokussieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Unterschiede oder Gemeinsamkeiten zwischen den Kollegen überwiegen, denn es kommt darauf an, dass die (wenn auch einzige) Gemeinsamkeit wieder im Fokus des Konfliktmanagements im Unternehmen steht. Eine wichtige Rolle spielt auch der respektvolle und achtsame Umgang miteinander, der geübt und gelernt sein will. Wie übe ich Kritik? Wie wirke ich auf andere? Wie wirken andere auf mich? Welche Botschaften sende ich? Schaue ich eher auf das Defizit oder auf die Ressource? An welcher Stelle kann ich mich weiter entwickeln? Was kann ich dazu beitragen, dass der Konflikt gelöst wird? Diese und weitere Fragen motivieren, sich selbst zu reflektieren und besser kennen zu lernen.
Nicht selten liegen den Konflikten in einem Team ein zu großer Druck oder eine fehlende Führung zu Grunde. Auch dies spielt eine Rolle. Deshalb bieten wir auch ein Coaching auf der Führungsebene statt, da ein respektvoller Umgang mit Konflikten und achtsame Kritik von der Führungsebene vorgelebt und gefördert werden müssen.
Manchmal möchten sich nicht alle Kollegen an den Lösungen der Probleme beteiligen. Das macht nichts. Wenn sich ein Element in einem System verändert, hat dies schon Auswirkungen auf das gesamte System! Am Coaching-Prozess können also alle teilnehmen, aber auch Einzelne.
Das Ziel des Konfliktmanagements ist es, sowohl die Führung als auch die Mitarbeiter dazu zu befähigen, Win-Win-Situationen zu kreieren und diese im Arbeitsalltag umzusetzen.
Sprechen Sie uns hierzu gerne an. Wir erstellen ein individuelles Angebot.
